로보로보 A/S 정책을 안내드립니다

로보로보 온라인 쇼핑몰 또는 방과후 교실에서 구매한 제품은 당사 A/S 정책에 따른 서비스를 제공받을 수 있으며,
추가 문의는 게시판 또는 로보로보 고객센터(02-909-5050)로 문의 주시기 바랍니다.

■ A/S 접수 및 수리 안내

1. 제품 A/S 접수	우편접수(박스안에 이름, 전화번호, 주소, 증상을 메모하여 발송)
2. 가까운 택배회사를 이용하여 물건 발송	고객님께서 사용중인 택배 또는 가까운 택배회사를 이용하여 당사 A/S팀에 발송 ⇒ 경기도 부천시 오정구 오정로 27-26 2층 로보로보 A/S팀
3. A/S 판정 및 수리	A/S팀에서 제품에 대한 판정 후 수리 또는 반송처리 안내
4. 제품배송	수리 후 제품 발송

A/S 판정은 당사 A/S팀에서 이루어지며 판정 결과는 품질보증기간 및 단종 제품, 소비자 과실 등 다양한 기준을 통하여 판정됩니다.
판정 결과에 따라 추가 수리비용이 발생되기도 하며 수리가 불가능할 경우 반송 처리 됩니다.

고객님께서 당사 A/S팀으로 보내주시는 비용은 선불처리하여 발송해주시기 바랍니다